Présentation de l'entreprise
Vous êtes en quête d’une opportunité professionnelle passionnante et enrichissante ? Vous avez une première expérience en supervision d’un service clients ? Ne cherchez plus, cette offre est faite pour vous !
Rejoindre cette société, c’est l’opportunité pour vous de continuer à développer des compétences clés : la supervision d’agent et le management transversal.
Ce poste est à pourvoir en CDD de 3 mois. (Renouvelable)
Alors, prêt(e) à relever ce nouveau défi ?
Missions
Rattaché(e) au Directeur du contrôle de gestion, vous aurez la charge d’encadrer une équipe de collaborateurs et de veiller aux performances de votre équipe. À ce titre, vos missions sont les suivantes
Encadrer et motiver l’équipe, composée de 5 agents et d’un superviseur, en assurant un suivi régulier de leurs performances et de leur développement.
Fixer des objectifs individuels et collectifs, et garantir la cohésion de l’équipe pour une performance optimale.
Gérer les plannings et assurer une organisation efficace pour répondre aux pics d’activité.
Garantir un service client de qualité en veillant à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des demandes.
Analyser les retours clients et proposer des actions correctives ou des améliorations pour répondre aux besoins.
Assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs internes et externes.
Relayer les informations importantes entre l’équipe, le superviseur et le responsable hiérarchique.
Participer aux réunions avec les clients et les fournisseurs pour apporter des informations et analyses pertinentes
Coordonner la gestion des éléments de pré-facturation et garantir leur exactitude.
Profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +3 avec une spécialisation en commerce et justifiez au minimum de 3 années d’expérience sur une fonction similaire idéalement acquise dans une entreprise ayant la logistique intégrée ou chez un prestataire logistique.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre esprit analytique, vos capacités relationnelles et votre sens de la communication. Vous savez vous adapter à des environnements changeants qui demandent de la réactivité et une bonne gestion du stress. Vous êtes rigoureux sur le respect des procédures, notamment en termes de sécurité.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques : WMS – ERP – Excel
Poste à pourvoir en CDD de 3 mois (renouvelable)
Salaire : 35–38k€ sur 12 mois + Tickets restaurants
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N’attendez plus, postulez !
#LI-BA1
