TOP 5 des outils incontournables pour travailler en ADV
Trop méconnus mais pourtant tellement importants pour une entreprise, les métiers de l’ADV (administration des ventes) sont des métiers plus techniques qu’il n’y paraît. Aussi, je vous propose un tour d’horizon des outils nécessaires pour travailler dans l’adv.
TOP 5 des outils indispensables pour travailler en ADV
Voici les 5 outils indispensables pour travailler dans l’administration des ventes.
Logiciels de gestion commerciale & ERP
Métier qui s’est fortement digitalisé, l’adv requiert, aujourd’hui, la maîtrise de certains logiciels. Fini l’époque du papier et du crayon. Dorénavant, tout bon gestionnaire ADV doit maîtriser :
- ERP (Enterprise Resource Planning) : il s’agit d’un outil de gestion des flux depuis la commande jusqu’à la gestion des litiges. Les nombreux éditeurs de ce type de logiciels proposent différents modules pouvant même gérer l’entrepôt ou les transports.
- CRM (Customer Relationship Management) : Le CRM est un outil de gestion de la relation client. Outil incontournable pour les commerciaux, il reste un outil très précieux pour le gestionnaire ADV.
Curieux ? Découvrez le 👉 métier de gestionnaire ADV
Top 5 des logiciels à maîtriser pour travailler dans l’ADV
Parmi les principales marques de logiciel on note :
- SAP
- Oracle
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- Hubspot
Outils de bureautique avancés
Au cœur même de l’administration des ventes, les outils de bureautiques sont indissociables du métier. Pour chaque recrutement en ADV, il est impératif d’avoir une grande maîtrise de ces outils.
Le principal outil à maîtriser est Excel pour lequel les connaissances les plus recherchées sont :
- Recherche V
- TCD (tableaux croisés dynamiques)
- Macro
Au sein de la suite office, la maîtrise des outils tels que Word et PowerPoint est souvent appréciée.
⚠ Il est important de noter que certaines entreprises privilégient Google avec notamment sheets, docs et slides qui sont les équivalents des outils cités au-dessus.
Outils de communication et collaboration
Rôle pivot au sein de l’entreprise, le gestionnaire ADV doit être en mesure d’interagir avec l’ensemble de ses collègues. A ce titre, il doit maîtriser les différents outils liés à la communication. On pense spontanément à la messagerie (Outlook ou Gmail sont les principaux). Mais ce ne sont pas les seuls outils nécessaire.
Il y a également les outils de type collaboratif :
- Microsoft teams
- Slack
- Zoom
Mais il y a également, parfois, la nécessité de travailler avec des outils de gestion de projet. Par exemple :
- Trello
- Asana
- Monday.com
Outils d’analyse et de reporting
Bien que les ERP et CRM soient de formidables outils dont la puissance n’est plus à démontrer, il peut, parfois, être particulièrement utile d’utiliser les outils de BI (business intelligence). Ces outils permettent d’obtenir des KPI précis et personnalisé permettant de suivre, contrôler et optimiser les performances des flux sur lesquels vous intervenez.
Les plus connus sont :
- PowerBI
- QlikView
- Tableau
Logiciels spécifiques
Intervenant sur différentes étapes du processus, le gestionnaire ADV doit être en mesure de travailler sur des logiciels spécialisés. Bien que de nombreux gros ERP proposent des modules spécifiques, il est très courant de voir le gestionnaire ADV utiliser le WMS, TMS ou EDI.
Conclusion
Comme vous l’avez compris, le métier d’assistant administration des ventes s’est fortement digitalisé et il est crucial pour chacun de maîtriser un ou plusieurs de ces outils pour être en mesure de performer.
Vous recrutez un expert de l’ADV ? Faites appel à un 👉 cabinet de recrutement en ADV
A la recherche d’un poste en administration des ventes ? Découvrez nos 👉 offres d’emploi en supply chain & ADV
FAQ : outils incontournables pour travailler en ADV
Un gestionnaire ADV débutant (moins de 2 ans d’expérience) peut viser un salaire compris entre 25 000€ et 30 000€ brut par an.
Un profil plus confirmé pour prétendre à un salaire supérieur à 40k€ et parfois même supérieur à 60k€ dans certaines entreprises en fonction de son expertise.
Le chargé d’administration des ventes va suivre la commande de bout en bout. De la saisie de la commande dans l’outil informatique jusqu’à la livraison et à la gestion des litiges.
L’assitanat commercial consiste à supporter l’équipe commercial en préparant les offres commerciales, gérant les plannings des commerciaux, saisissant les informations dans le CRM ou réalisant des tâches administratives pour le directeur commercial.
Le salaire du responsable ADV se situe entre 40 000€ et 60 000€ par an.
Pour plus de précision rendez-vous sur notre article détaillé sur le sujet du 👉 salaire du responsable ADV.
Il existe 3 façons de se former à ces différents outils technologiques :
– Formation terrain. En pratiquant au quotidien vous apprendrez à travailler sur ces outils.
– Formation au travers d’un cursus scolaire ou d’une formation spécifique.
– Formation via des vidéos. Très peu répendue, cette technique permet d’apprendre rapidement et de façon spécifique.
